Política de Privacidade

1. Quem somos

A Luma é uma plataforma de saúde emocional desenvolvida com base na metodologia clínica da psicóloga Juliana Agra. Operamos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome e endereço de e-mail, fornecidos pela empresa contratante ou diretamente por você.
• Dados de uso: mensagens trocadas com a Luma, data e hora de acesso, contagem diária de mensagens.
• Dados emocionais: estado emocional de entrada (coletado no onboarding) e de saída (termômetro pós-sessão), classificados em escala de 1 a 5. Esses dados são considerados dados sensíveis nos termos do art. 11 da LGPD.
• Dados de segurança: registros técnicos gerados pelo sistema de classificação clínica (como detecção de conteúdo de risco), utilizados exclusivamente para fins de segurança e supervisão clínica.

3. Como usamos os dados

• Personalizar a experiência de conversa com a Luma.
• Gerar relatórios anonimizados e agregados para a empresa contratante (sem identificação individual).
• Monitorar a segurança das interações e acionar protocolos de crise quando necessário.
• Enviar comunicações relacionadas ao seu acesso (bem-vindo, renovação, encerramento).

4. Dados emocionais e saúde mental (art. 11 LGPD)

Os dados emocionais coletados são classificados como dados sensíveis pela LGPD. Seu tratamento ocorre exclusivamente com base no seu consentimento explícito, dado ao aceitar estes termos. Esses dados nunca são compartilhados individualmente com a empresa contratante — apenas de forma agregada e sem identificação.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Anthropic (PBC): provedor do modelo de IA que processa as conversas. A Anthropic não utiliza conversas da API para treinar seus modelos, conforme política de privacidade da empresa.
• Supabase: banco de dados onde as conversas e perfis são armazenados, com criptografia em trânsito e em repouso.
• Brevo: plataforma de envio de e-mails transacionais.
• Empresa contratante: apenas dados agregados e anonimizados, sem identificação individual.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.

6. Seus direitos

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (direito ao esquecimento).
• Revogar o consentimento para tratamento de dados sensíveis a qualquer momento.
• Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: luma@ajulianaagra.com.br

7. Retenção de dados

Seus dados são mantidos pelo período de vigência do seu acesso à plataforma mais 90 dias adicionais. Após esse prazo, os dados são excluídos automaticamente, salvo obrigação legal contrária.

8. Cookies e rastreamento

A Luma não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Utilizamos apenas cookies de sessão estritamente necessários para o funcionamento da autenticação.

9. Contato e DPO

Responsável pelo tratamento de dados: Juliana Agra.
Contato: luma@ajulianaagra.com.br